Inde. Un an après, quels enseignements pour Ikea ?
Alors que les plus grands « retailers » mondiaux, Wal-Mart et Amazon, poursuivent leurs avancées dans les grandes villes d’Inde, Ikea y ajuste sa stratégie, après une année sur le terrain.
Premier axe de développement ? Ikea veut s’installer dans des magasins plus petits et urbains que celui d’Hyderabad. « A Mumbai, Ikea cherche cinq à six emplacements quatre fois plus petits que sa taille habituelle, de 4.500 m2 GLA à 14.000 m2 GLA, raconte Arvind Singhal, Président de Technopak. En effet, c’est très difficile de trouver de grands emplacements bien desservis en Inde. Il est bien plus rapide d’établir quelques dizaines de petits magasins, et d’utiliser la technologie (réalité virtuelle) pour permettre aux clients d’accéder à la totalité de la gamme, en visualisant les produits non exposés ». Cela doit aussi permettre à Ikea de réduire ses charges opérationnelles, et de mieux concurrencer les acteurs locaux Urban Ladder et Pepperfry (ayant une activité en ligne et des magasins).