Brésil & USA. Les « dark stores » gagnent du terrain
Au Brésil, le 1er « retailer » alimentaire Grupo Pao de Açucar (CA de € 3,2 milliards d’euros au 3e trimestre 2019, en hausse de 9,5 %) poursuit ses rénovations de magasins. Afin de doper son activité e-commerce, qui a bondi de 30 % au 3e trimestre, GPA a ouvert son 1er « dark store » au sein même de l’hypermarché Extra Hiper Barra, à Rio de Janeiro. Cet espace est dédié à la préparation des commandes en ligne. Il n’est pas ouvert aux clients. Son but ? Faciliter une logistique efficace pour les commandes Internet (les rayons des magasins n’étant pas adaptés à cette demande croissante), réduire la dépendance aux grands entrepôts et augmenter le « click & collect », où les acheteurs prennent en charge le dernier kilomètre. GPA, qui gère notamment 112 hypers au Brésil, va installer début 2020 d’autres unités identiques dans ses magasins de Belo Horizonte et de Brasilia. Au Brésil, Carrefour développe un modèle identique : il a construit 5 « magasins accolés » dédiés aux commandes en ligne.
Aux U.S.A., la tendance des « dark stores » est aussi bien amorcée chez Walmart, Albertsons, Stop & Shop (Ahold Delhaize), Meijer et Hy-Vee. Ceux-ci ressemblent de plus en plus à des supermarchés 100 % automatisés, mais fermés aux clients.