Fulfillment et abonnement : l’équation gagnante de Walmart et Amazon
Alors que les places de marché fleurissent partout dans le monde, la prise en charge de la logistique des vendeurs tiers participe à leur réussite. Comme Amazon, Walmart a lancé son service fulfillment aux USA en février 2020. En voici les résultats.
Aux USA comme en Europe, les places de marché de retailers se multiplient. Les grands magasins Macy’s viennent d’annoncer le lancement d’une marketplace au 2e semestre 2022, rejoignant ainsi Hudson’s Bay (lancement en 2021), des enseignes de mode comme J.Crew, Express et Lands’ End, mais aussi des géants de l’alimentaire comme Kroger et Walmart, dont la place de marché remonte à 2009. Pour tous ces acteurs, l’enjeu est de rendre l’offre « marketplace » invisible pour le consommateur, tout en contrôlant au mieux l’expérience client.
