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Parce qu’en 2019, le « retail » et les clients sont plus connectés et mondialisés que jamais, nous avons interrogé pour ce n° Spécial 20 ans des experts venus du monde entier. Patrick Chalhoub à Dubaï, Bijou Kurien à Bangalore, Jean-Christophe Brindeau à Paris, Neil Stern à Chicago, etc. Tous ces acteurs partagent leur vision sur l’avenir du métier.

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